Reklamacje Kobaltowa Sroka 💙
Dbamy o Twoje prawa i chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni bezpieczne. Jeśli otrzymany produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od jego otrzymania (rękojmia).
Jak złożyć reklamację
Możesz to zrobić:
- Pisemnie: Karpia 29c/15, 61-619 Poznań
- E-mail: magdalenaheimann@vp.pl
Podaj w opisie reklamacji:
- Jakiego produktu dotyczy reklamacja i jaka wada wystąpiła
- Czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy
- Dane kontaktowe
Twoje prawa
Masz możliwość:
- Obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, jeśli produkt ma wadę,
- Wymiany produktu lub naprawy w przypadku wady fizycznej.
Wady muszą być zgłoszone na nasz koszt. Jeśli produkt jest trudny do wysłania (np. duży lub zamontowany), udostępnij go w miejscu, w którym się znajduje.
Termin rozpatrzenia
Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji:
- Stały polubowny sąd konsumencki
- Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej
- Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacje ochrony konsumentów
Więcej informacji:
Zwroty Kobaltowa Sroka 💙 – masz na to 14 dni 🌿
Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli jednak kafelki, naczynie, lub inny produkt ceramiczny nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Daj nam znać, że chcesz dokonać zwrotu – możesz napisać do nas maila lub wypełnić krótki formularz zwrotu.
- Starannie zapakuj ceramikę (najlepiej w oryginalne opakowanie) i odeślij ją do nas wraz z dowodem zakupu.
- Po otrzymaniu przesyłki, zwrócimy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Kilka ważnych informacji:
- Zwracany produkt powinien być nieużywany, czysty i nieuszkodzony.
- Koszt odesłania przesyłki pokrywa kupujący (chyba że produkt dotarł uszkodzony lub błędny).
- W przypadku uszkodzenia podczas transportu – prosimy o kontakt, pomożemy szybko rozwiązać sprawę.
- Jeśli wolisz wymianę na inny wzór lub kolor – napisz do nas, chętnie pomożemy znaleźć idealny produkt.
Ważne informacje dotyczące produktów 🛍️
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
- Ceramikę należy starannie zabezpieczyć przy zwrocie, najlepiej w oryginalnym lub równoważnie mocnym kartonie. Użyj folii bąbelkowej lub papierowych wypełniaczy, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.